Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez Epo'spes , chaque produit est fait main et manipulé avec le plus grand soin. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le plus sereinement possible.

1. Délais de Traitement et de Fabrication

Parce que nos créations demandent un temps de fabrication / séchage / préparation minutieux :

• Produits en stock : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Produits sur commande / personnalisés : Le délai de fabrication est de 1 à 3 semaines avant l'expédition.

• Note : Si votre commande comporte à la fois des produits en stock et des produits sur commande, l'ensemble sera expédié lorsque toutes les créations seront prêtes.

2. Tarifs et Délais de Livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Nous proposons actuellement les modes de livraison suivants :

• France Métropolitaine Colissimo / Lettre Suivie 2 à 4 jours ouvrés
• France Métropolitaine Point Relais (Mondial Relay) 3 à 5 jours ouvrés
• Europe Standard International 5 à 10 jours ouvrés

3. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

6. Erreur d'Adresse et Colis Non Réclamés

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incomplète, incorrecte, ou parce qu'il n'a pas été récupéré à temps en point relais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.